Avaliação por Critérios
Cálculo de Notas
Gráficos Comparativos
Planilha Disponível e Editável
Versão de de
Baixe Agora
Aumente a qualidade das ligações com avaliações objetivas, cálculo de notas por critério e gráficos comparativos. Inclui checklist e campo de comentários para feedback dos agentes e acompanhamento simples do desempenho.
Profissionais de call center enfrentam desafios constantes na supervisão da qualidade dos atendimentos. A planilha de controle de qualidade de call center permite que gestores monitorem e analisem a performance da equipe de forma eficaz. Sem uma ferramenta adequada, identificar falhas e oportunidades de melhoria se torna uma tarefa difícil.
Com ela, é possível registrar e avaliar diversos critérios, como tempo de atendimento, postura do atendente e satisfação do cliente. Cada entrada de dados oferece uma visão clara sobre o desempenho individual e coletivo. Assim, o gestor pode tomar decisões baseadas em dados e focar nas áreas que precisam de atenção.
Essa planilha é ideal para equipes que buscam aprimorar seu atendimento ao cliente. Gerentes e supervisores podem utilizá-la para orientar treinamentos e feedbacks. Tornar o atendimento mais eficiente não é apenas uma meta, mas uma necessidade para se manter competitivo no mercado.
Profissionais de call center enfrentam desafios constantes na supervisão da qualidade dos atendimentos. A planilha de controle de qualidade de call center permite que gestores monitorem e analisem a performance da equipe de forma eficaz. Sem uma ferramenta adequada, identificar falhas e oportunidades de melhoria se torna uma tarefa difícil.
Com ela, é possível registrar e avaliar diversos critérios, como tempo de atendimento, postura do atendente e satisfação do cliente. Cada entrada de dados oferece uma visão clara sobre o desempenho individual e coletivo. Assim, o gestor pode tomar decisões baseadas em dados e focar nas áreas que precisam de atenção.
Essa planilha é ideal para equipes que buscam aprimorar seu atendimento ao cliente. Gerentes e supervisores podem utilizá-la para orientar treinamentos e feedbacks. Tornar o atendimento mais eficiente não é apenas uma meta, mas uma necessidade para se manter competitivo no mercado.
Negócios:
Pessoais:
*Estas são imagens reais de algumas das planilhas incluídas no pacote.
São milhares de planilhas prontas e editáveis a sua disposição, certamente você achará o que procura.
Estamos sempre atualizando e incluindo novas planilhas ao pacote Sendo a última atualização em de .
São planilhas 100% editáveis e desenvolvidas para quem não abre mão de agregar técnica e profissionalismo ao seu trabalho.
Não perca tempo criando planilhas do zero, útilize modelos prontos como ponto de partida de seus projetos e ganhe muito tempo!
Logo após a confirmação de seu pagamento você poderá baixar todo o pacote de Planilhas separadas por categorias.
Além de um site seguro com certificado SSL ativo, todas as nossas transações são gerenciadas e auditadas pelo Mercado Pago.
GRÁTIS
GRÁTIS
GRÁTIS
De R$299,80
Por Apenas: R$149,90
*Oferta válida por tempo limitado.
Você poderá baixar todo o conteúdo para o seu computador e usar livremente por tempo ilimitado! Além disso, durante um ano você também poderá baixar todas as atualizações de forma gratuita. Após este período, todas as planilhas já baixadas ainda poderão ser utilizadas, apenas para baixar as atualizações do produto será necessário a renovação da compra.
Você pode baixar e utilizar em todos os seus dispositivos de forma livre!
Não! Você baixa tudo para o seu computador e usa livremente!
Para comprar é muito simples, rápido e seguro.
Siga os seguintes passos:
1- Acesse: https://www.eplanilhas.com.br/checkout
2- Preencha os dados que são solicitados para o seu cadastro.
3- Efetue o pagamento do modo desejado.
4- Logo após a confirmação de pagamento, o produto adquirido estará disponível para download em: https://www.eplanilhas.com.br/downloads
Logo após a confirmação de pagamento o link de download será liberado.em: https://www.eplanilhas.com.br/downloads. Todos os arquivos estarão separados por categorias e você poderá efetuar o download quantas vezes precisar.
O Ideal é você ter alguma versão do Excel já instalada em seu computador ou ter acesso ao Excel através Office 365. Mas mesmo que você não tenha uma licença do Office ou do Excel é possível trabalhar com o seu pacote de planilhas útilizando outros softwares como LibreOffice por exemplo, que é leve e gratuito! Além disso, é possivel editar as planilhas online, através do Google Docs ou do Zoho Docs.
Até o momento não nos foi relatado nenhum problema de compatibilidade com as versões mais utilizadas no mercado, a única restrição conhecida é referente a versões muito antigas como Excel 8.0, que em alguns casos pode apresentar erros ao executar com algumas planilhas deste pacote.
NÃO! Qualquer pessoa com um mínimo de conhecimento em Excel pode utilizar este pacote de planilhas para facilitar o seu trabalho.
Neste caso, acesse nossa central de ajuda e suporte em:
https://www.eplanilhas.com.br/suporte
Estamos sempre a sua disposição para esclarecer qualquer dúvida.
