Avaliação por Critérios
Cálculo de Médias
Filtro por Atendente
Planilha Pronta e Disponível
Edição de de
Baixe Agora Mesmo
Perde o controle da qualidade das chamadas? Esta planilha de monitoria de ligacoes permite registrar atendimentos, avaliar por critérios, calcular médias, aplicar filtros por atendente e gerar gráficos simples para acompanhar desempenho e priorizar melhorias.
O desafio de gerenciar eficácia em ligações é uma preocupação constante para muitas empresas. A incoerência nas comunicações pode levar a resultados insatisfatórios, refletindo diretamente na satisfação do cliente e na performance da equipe. Isso faz com que uma análise detalhada se torne extremamente necessária.
Com a planilha de monitoria de ligações, é possível ter um controle muito mais amplo sobre as interações telefônicas. Essa ferramenta facilita o registro de dados importantes, permitindo que sejam avaliadas as atitudes e os resultados das ligações. Outro aspecto relevante é a possibilidade de identificar padrões que podem ser aprimorados, resultando em melhorias significativas no atendimento.
Este recurso é voltado para gestores de equipes de atendimento, supervisores e analistas que buscam otimizar o desempenho nas ligações. Ao utilizar essa planilha, as empresas poderão não só aferir resultados, mas também proporcionar um feedback construtivo para os colaboradores, alinhando os objetivos estratégicos da organização com a eficácia do atendimento ao cliente.
O desafio de gerenciar eficácia em ligações é uma preocupação constante para muitas empresas. A incoerência nas comunicações pode levar a resultados insatisfatórios, refletindo diretamente na satisfação do cliente e na performance da equipe. Isso faz com que uma análise detalhada se torne extremamente necessária.
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Negócios:
Pessoais:
*Estas são imagens reais de algumas das planilhas incluídas no pacote.
São milhares de planilhas prontas e editáveis a sua disposição, certamente você achará o que procura.
Estamos sempre atualizando e incluindo novas planilhas ao pacote Sendo a última atualização em de .
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Logo após a confirmação de seu pagamento você poderá baixar todo o pacote de Planilhas separadas por categorias.
Além de um site seguro com certificado SSL ativo, todas as nossas transações são gerenciadas e auditadas pelo Mercado Pago.
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Você poderá baixar todo o conteúdo para o seu computador e usar livremente por tempo ilimitado! Além disso, durante um ano você também poderá baixar todas as atualizações de forma gratuita. Após este período, todas as planilhas já baixadas ainda poderão ser utilizadas, apenas para baixar as atualizações do produto será necessário a renovação da compra.
Você pode baixar e utilizar em todos os seus dispositivos de forma livre!
Não! Você baixa tudo para o seu computador e usa livremente!
Para comprar é muito simples, rápido e seguro.
Siga os seguintes passos:
1- Acesse: https://www.eplanilhas.com.br/checkout
2- Preencha os dados que são solicitados para o seu cadastro.
3- Efetue o pagamento do modo desejado.
4- Logo após a confirmação de pagamento, o produto adquirido estará disponível para download em: https://www.eplanilhas.com.br/downloads
Logo após a confirmação de pagamento o link de download será liberado.em: https://www.eplanilhas.com.br/downloads. Todos os arquivos estarão separados por categorias e você poderá efetuar o download quantas vezes precisar.
O Ideal é você ter alguma versão do Excel já instalada em seu computador ou ter acesso ao Excel através Office 365. Mas mesmo que você não tenha uma licença do Office ou do Excel é possível trabalhar com o seu pacote de planilhas útilizando outros softwares como LibreOffice por exemplo, que é leve e gratuito! Além disso, é possivel editar as planilhas online, através do Google Docs ou do Zoho Docs.
Até o momento não nos foi relatado nenhum problema de compatibilidade com as versões mais utilizadas no mercado, a única restrição conhecida é referente a versões muito antigas como Excel 8.0, que em alguns casos pode apresentar erros ao executar com algumas planilhas deste pacote.
NÃO! Qualquer pessoa com um mínimo de conhecimento em Excel pode utilizar este pacote de planilhas para facilitar o seu trabalho.
Neste caso, acesse nossa central de ajuda e suporte em:
https://www.eplanilhas.com.br/suporte
Estamos sempre a sua disposição para esclarecer qualquer dúvida.
